课程简介
在团队管理过程中，沟通往往是大多数管理者非常困惑和头疼的问题。作为链接上级与下属的纽带，面临着如何与员工布置任务、如何做好辅导、如何做激励、如何与同级团队leader做好协作、如何向上级做好工作汇报等诸多问题。这些向上、向下、同级之间的协作少不了关键的对话和交流。
本课程主要面向腰部技术管理者，通过成为 leader、影响他人、团队协作、使众人行、向上支撑5大版块， 介绍管理沟通的方法论。通过管理过程中的一些方法和工具，提升学员对管理沟通的认识水平和实际操作能力。
目标收益
1. 建立管理意识，更高的思维方式，
2.自我修炼leadership，
3. 团队管理凝聚力，具体的组织能力，团队的培养，带有意识地培养团队，主动性，文化建设。
侧重：有基础的管理训引入，以技术转管理的场景为主，研发leader，共鸣的案例、更注重通性的技巧，比如实战性的案例，故事
培训对象
产品经理、PM、技术一号位、技术经理、技术总监、团队Leader、技术专家
一线技术TL，管理半径10-20人，人数40人以内
课程大纲
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成为 leader 管理者的角色定位和认知 |
重点呈现管理的4大职能是什么；展现个人贡献者到管理者的转变；了解你自己和你的团队的领导力风格，自我觉知是做管理的第一步； 1. 管理的定义 -计划、组织、领导、控制 2. 管理者的角色 3. 技术专家与管理者的差异 -思维模式、工作内容比重 -技术管理常见的工作挑战与误区 4. 认识自己 -逻辑层次表 -团队职责重塑:马车模型 -认识自己：领导力色彩 -认识团队：人才盘点 课堂演练： 1.DISC测试 2.4色领导力测试 3.演练：重构团队职责 4.测试：领导力色彩 5.演练: 人才盘点 通过对团队的盘点，确定当下需要进行的领导风格； |
| 思维转换 |
技术转管理重要的就是思维转换，让大家提升认识，升层思考7种技术能力是类似7个好习惯总结出来的一线技术经理要掌握的7种概要理论 1.技术管理的3大思维模型 -系统思维 -本质思维 -用户思维 -多元思维模型 2. 技术管理7种能力 -自驱力 -专业力 -业务力 -搭班子 -建体系 -解难事 -向上汇报 |
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业务管理 告诉团队要到哪里去 |
1.战略的工具会简单介绍，重点会讲解OKR，包括技术的OKR应该怎么写，增长曲线是什么，如何量化，如何体现跳一跳能够够得着的目标，如何保证进度，如何序列化成技术项目和需求，如何做好行程的管理。 2. 追过程会重点介绍 避免“救火队长”式管理，警惕管理的猴子问题 3. 会增加一些建体系优平台的贴近技术管理的的2大系统呈现 1.定目标-制定技术战略 -如何找到新的战略？ -业务分析-波士顿矩阵、PEST分析、SWOT分析 -技术的发展趋势 -目标管理-OKR 2.追过程-行程管理 行程工具的使用 -时间管理：注意2象限和管理的猴子 -如何避免事情中途夭折——团队闭环的原则 早启动晚分享 3. 解难事： 3.1 技术治理 -历史债务 -技术标准化 -架构加固 3.2建体系-敏捷项目管理 4大阶段8大里程碑 -谋定后动-做好立项 -管好事-需求管理与sprint管理 -管好人-人力负荷度管理 -管好过程-工作台-Scrum看板 -做好复盘-结项 3.3 优平台-CICD与研发效能 -应用管理 -分支模型 -环境管理 -持续集成 -持续部署 -devops工具 -研发效能体系构建 |
| 课堂演练 |
1.制作一个技术团队的OKR 2.制作一个团队的行程矩阵 3.完成一次二级反馈实践 4.案例：疲于奔命的“救火队长”——张经理 5.讨论：远程办公下的开发效率到底是高还是低？ 演示：项目管理平台、研发效能三张表 |
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团队管理-组织能力的杨三角 提升组织能力 |
基于“杨三角”和阿里的管理方法，讲解如何搭班子、建团队、树文化、如何做辅导、做激励。让大家有意识、有系统地去建设团队、管理团队。中间会涉及不少框架和工具，比如人才盘点的九宫格，辅导的GROW模型、常见的激励理论，如双因素、公平理论、成就动机理论，当然还会基于新生代员工如何做激励展开讨论。通过团队建设和文化建设，让管理者有意识地营造技术氛围，提升团队的凝聚力。 1.员工能力 -搭班子：选用育留、组织架构设计、 -选人才：人才盘点 -做培训：技术学院 -育强将：辅导与反馈 辅导的价值 帮助辅导的工具—GROW 模型 阿里辅导十六字箴言 反馈的不同层级 正面反馈和负面反馈 2.员工思维 -建立团队认可的价值观 -团队激励 激励理论 乌卡时代的激励方式 内驱力模型 学会赞美 3.员工治理 -构建自己的制度：高效开会 -人才梯队-授权 -有效授权 -授权四步法 -树文化: 文化的三层断裂 文化的可视化打造 |
| 课堂演练 |
1. 案例：STAR面试法演示 2. 演练：选取一个场景，对下属进行Grow模型辅导 3. 案例：字节高效会议的密码——飞阅会 4. 讨论：寻找工作中的意义 5. 案例：月饼的发放、调薪该怎么调？（双因素理论、公平理论） 6. 思考：00后群体该如何激励？ 7. 案例：播音747修理工的故事-僵化的流程 8. 故事：陶行知3颗糖的故事-二级反馈 9. 故事：松鼠与火鸡-人才选拔 |
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沟通与协作 与团队间同级间的高效协作 |
1. 团队内沟通7剑 -萨提亚沟通模型 -学会聆听 -控制情绪 -非暴力沟通 -启发式提问 -学会区分 -结构化思维与表达 2. 跨部门沟通 -有效的跨部门沟通机制 -识别压力反应 -常见的跨部门沟通场景与实战 3. 向上沟通 -向上汇报 4. Context Not Control-构建透明的团队文化 |
| 课堂演练 |
1.案例：奥斯卡的巴掌 2.对于批评下属的场景，尝试用换框的方法重构 3.做一个工作场景的非暴力沟通 4.案例：帮老板预定会议室（结构化表达） |
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借假修真 持续提升领导力 |
会根据大量的案例和故事呈现重要的领导力法则，比如信任法则、根基法则、导航法则等；会根据库泽斯领导力依次阐释5大领导力的重要性；会介绍常见的领导力误区：比如经常说but、however，经常否定，不聆听，在别人的点子上加意见等。 1. 认识领导力 2. 库泽斯领导力5大实践 -以身作则 -共启愿景 -挑战现状 -使众人行 -激励人心 3. 领导力的21个法则和N个误区 |
| 课堂演练 |
1. 案例：不要给下属的idea加分 2. 信任的故事 3. 麦当劳的故事 4. 可乐的锤子的故事 5. XX的故事 |
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成为 leader 管理者的角色定位和认知 重点呈现管理的4大职能是什么；展现个人贡献者到管理者的转变；了解你自己和你的团队的领导力风格，自我觉知是做管理的第一步； 1. 管理的定义 -计划、组织、领导、控制 2. 管理者的角色 3. 技术专家与管理者的差异 -思维模式、工作内容比重 -技术管理常见的工作挑战与误区 4. 认识自己 -逻辑层次表 -团队职责重塑:马车模型 -认识自己：领导力色彩 -认识团队：人才盘点 课堂演练： 1.DISC测试 2.4色领导力测试 3.演练：重构团队职责 4.测试：领导力色彩 5.演练: 人才盘点 通过对团队的盘点，确定当下需要进行的领导风格； |
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思维转换 技术转管理重要的就是思维转换，让大家提升认识，升层思考7种技术能力是类似7个好习惯总结出来的一线技术经理要掌握的7种概要理论 1.技术管理的3大思维模型 -系统思维 -本质思维 -用户思维 -多元思维模型 2. 技术管理7种能力 -自驱力 -专业力 -业务力 -搭班子 -建体系 -解难事 -向上汇报 |
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业务管理 告诉团队要到哪里去 1.战略的工具会简单介绍，重点会讲解OKR，包括技术的OKR应该怎么写，增长曲线是什么，如何量化，如何体现跳一跳能够够得着的目标，如何保证进度，如何序列化成技术项目和需求，如何做好行程的管理。 2. 追过程会重点介绍 避免“救火队长”式管理，警惕管理的猴子问题 3. 会增加一些建体系优平台的贴近技术管理的的2大系统呈现 1.定目标-制定技术战略 -如何找到新的战略？ -业务分析-波士顿矩阵、PEST分析、SWOT分析 -技术的发展趋势 -目标管理-OKR 2.追过程-行程管理 行程工具的使用 -时间管理：注意2象限和管理的猴子 -如何避免事情中途夭折——团队闭环的原则 早启动晚分享 3. 解难事： 3.1 技术治理 -历史债务 -技术标准化 -架构加固 3.2建体系-敏捷项目管理 4大阶段8大里程碑 -谋定后动-做好立项 -管好事-需求管理与sprint管理 -管好人-人力负荷度管理 -管好过程-工作台-Scrum看板 -做好复盘-结项 3.3 优平台-CICD与研发效能 -应用管理 -分支模型 -环境管理 -持续集成 -持续部署 -devops工具 -研发效能体系构建 |
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课堂演练 1.制作一个技术团队的OKR 2.制作一个团队的行程矩阵 3.完成一次二级反馈实践 4.案例：疲于奔命的“救火队长”——张经理 5.讨论：远程办公下的开发效率到底是高还是低？ 演示：项目管理平台、研发效能三张表 |
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团队管理-组织能力的杨三角 提升组织能力 基于“杨三角”和阿里的管理方法，讲解如何搭班子、建团队、树文化、如何做辅导、做激励。让大家有意识、有系统地去建设团队、管理团队。中间会涉及不少框架和工具，比如人才盘点的九宫格，辅导的GROW模型、常见的激励理论，如双因素、公平理论、成就动机理论，当然还会基于新生代员工如何做激励展开讨论。通过团队建设和文化建设，让管理者有意识地营造技术氛围，提升团队的凝聚力。 1.员工能力 -搭班子：选用育留、组织架构设计、 -选人才：人才盘点 -做培训：技术学院 -育强将：辅导与反馈 辅导的价值 帮助辅导的工具—GROW 模型 阿里辅导十六字箴言 反馈的不同层级 正面反馈和负面反馈 2.员工思维 -建立团队认可的价值观 -团队激励 激励理论 乌卡时代的激励方式 内驱力模型 学会赞美 3.员工治理 -构建自己的制度：高效开会 -人才梯队-授权 -有效授权 -授权四步法 -树文化: 文化的三层断裂 文化的可视化打造 |
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课堂演练 1. 案例：STAR面试法演示 2. 演练：选取一个场景，对下属进行Grow模型辅导 3. 案例：字节高效会议的密码——飞阅会 4. 讨论：寻找工作中的意义 5. 案例：月饼的发放、调薪该怎么调？（双因素理论、公平理论） 6. 思考：00后群体该如何激励？ 7. 案例：播音747修理工的故事-僵化的流程 8. 故事：陶行知3颗糖的故事-二级反馈 9. 故事：松鼠与火鸡-人才选拔 |
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沟通与协作 与团队间同级间的高效协作 1. 团队内沟通7剑 -萨提亚沟通模型 -学会聆听 -控制情绪 -非暴力沟通 -启发式提问 -学会区分 -结构化思维与表达 2. 跨部门沟通 -有效的跨部门沟通机制 -识别压力反应 -常见的跨部门沟通场景与实战 3. 向上沟通 -向上汇报 4. Context Not Control-构建透明的团队文化 |
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课堂演练 1.案例：奥斯卡的巴掌 2.对于批评下属的场景，尝试用换框的方法重构 3.做一个工作场景的非暴力沟通 4.案例：帮老板预定会议室（结构化表达） |
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借假修真 持续提升领导力 会根据大量的案例和故事呈现重要的领导力法则，比如信任法则、根基法则、导航法则等；会根据库泽斯领导力依次阐释5大领导力的重要性；会介绍常见的领导力误区：比如经常说but、however，经常否定，不聆听，在别人的点子上加意见等。 1. 认识领导力 2. 库泽斯领导力5大实践 -以身作则 -共启愿景 -挑战现状 -使众人行 -激励人心 3. 领导力的21个法则和N个误区 |
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课堂演练 1. 案例：不要给下属的idea加分 2. 信任的故事 3. 麦当劳的故事 4. 可乐的锤子的故事 5. XX的故事 |
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