课程简介
本课程聚焦IT质量管理体系建设与落地方法，结合CMMI、TMMi等模型经验，围绕“质量机制搭建、过程落地执行、流程融合协同、数字化平台转型”四大维度，系统讲解如何在复杂IT环境中实现质量管理目标。
通过理论讲解、案例剖析与实践演练相结合的方式，帮助学员建立完整的IT质量管理认知框架，掌握可操作的方法工具，并为企业质量体系的数字化升级奠定知识基础。
目标收益
通过本次课程的学习，学员将能够：
1、系统认知质量体系建设方法：厘清质量管理机制在IT组织中的作用，理解CMMI、TMMi等模型的实践价值。
2、掌握关键质量活动的落地技巧：学会如何开展质量检查、实施度量与评估、推进缺陷复盘与改进等核心动作。
3、推动流程融合中的质量协同：理解如何在敏捷、DevOps等IT流程中嵌入质量工作，实现端到端的质量保障。
4、构建数字化质量管理思维：明确企业质量系统数字化转型路径，了解平台化管理和数据驱动决策的关键要素。
5、实现知识能力双重升级：围绕实际项目经验展开讨论演练，增强质量管理人员发现问题、设计机制、推动落地的实战能力。
培训对象
课程大纲
| 一、IT质量管理体系建设与优化（0.5天） |
目标：建立学员对“质量管理体系”的系统认知，理解质量机制在组织中的定位与构成，并识别自身企业中可优化的部分。 内容要点： 1、什么是IT质量管理体系？它与通用质量体系有何不同？ 2、TMMi、CMMI等模型的启示与融合点 3、如何构建组织级质量管理机制：目标、角色、流程、制度 4、企业现有机制梳理与优化方向 小组练习：自评当前质量管理框架并识别提升点 |
| 二、质量管理实施与落地实践（0.5天） |
目标： 强化“质量活动”的执行力，提升对检查、度量、复盘等工作的落地理解与方法掌握。 核心内容： 1、如何开展质量检查与评估工作 2、质量度量指标的定义与应用 3、质量问题的分析与复盘（5Why、鱼骨图、数据分析等） 4、问题闭环机制与预防性行动 案例研讨：失败的质量实践分析与改进建议 |
| 三、IT流程融合下的质量管理实践（0.5天） |
目标： 打破质量与流程“两张皮”的现象，提升质量管理在日常IT活动（研发、测试、运维等）中的嵌入能力。 核心内容： 1、常见IT流程（如DevOps、敏捷Scrum等）与质量活动的融合点 2、如何通过“质量内建”实现端到端质量保障 3、工具链（过程管理平台、CI/CD、缺陷管理系统等）对质量过程的支持 实践演练：绘制IT流程与质量活动的集成图谱 |
| 四、数字化质量管理（0.5天） |
目标： 帮助学员建立“数字化质量管理”的意识，理解系统建设的方法路径与落地挑战，推进质量数据的收集、分析、闭环。 核心内容： 1、数字化质量管理的定义与价值 2、构建企业级质量管理系统的要素 3、如何基于现有系统（如研发平台、效能平台）进行集成化设计 4、TMMi数字化能力评估指标参考 小组练习：理想的数字化质量管理平台 |
|
一、IT质量管理体系建设与优化（0.5天） 目标：建立学员对“质量管理体系”的系统认知，理解质量机制在组织中的定位与构成，并识别自身企业中可优化的部分。 内容要点： 1、什么是IT质量管理体系？它与通用质量体系有何不同？ 2、TMMi、CMMI等模型的启示与融合点 3、如何构建组织级质量管理机制：目标、角色、流程、制度 4、企业现有机制梳理与优化方向 小组练习：自评当前质量管理框架并识别提升点 |
|
二、质量管理实施与落地实践（0.5天） 目标： 强化“质量活动”的执行力，提升对检查、度量、复盘等工作的落地理解与方法掌握。 核心内容： 1、如何开展质量检查与评估工作 2、质量度量指标的定义与应用 3、质量问题的分析与复盘（5Why、鱼骨图、数据分析等） 4、问题闭环机制与预防性行动 案例研讨：失败的质量实践分析与改进建议 |
|
三、IT流程融合下的质量管理实践（0.5天） 目标： 打破质量与流程“两张皮”的现象，提升质量管理在日常IT活动（研发、测试、运维等）中的嵌入能力。 核心内容： 1、常见IT流程（如DevOps、敏捷Scrum等）与质量活动的融合点 2、如何通过“质量内建”实现端到端质量保障 3、工具链（过程管理平台、CI/CD、缺陷管理系统等）对质量过程的支持 实践演练：绘制IT流程与质量活动的集成图谱 |
|
四、数字化质量管理（0.5天） 目标： 帮助学员建立“数字化质量管理”的意识，理解系统建设的方法路径与落地挑战，推进质量数据的收集、分析、闭环。 核心内容： 1、数字化质量管理的定义与价值 2、构建企业级质量管理系统的要素 3、如何基于现有系统（如研发平台、效能平台）进行集成化设计 4、TMMi数字化能力评估指标参考 小组练习：理想的数字化质量管理平台 |
近期公开课推荐
